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€ 1200,00
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Gestionale per Call-Center
Il progetto WebCustomer ha come scopo quello di gestire tutte le informazioni relative ai contatti del Call Center e di renderli disponibili con semplicità e rapidità sia tramite la rete intranet che internet.
Cio' puo' essere realizzato grazie all'utilizzo delle nuove tecnologie informatiche che permettono di accedere ai dati e di rappresentarli in pagine consultabili con qualunque browser di ultima generazione.
L'applicativo prevede l'accesso tramite autenticazione ed è possibile differenziare le funzionalità in base al ruolo dei singoli utenti in modo tale da presentare a ciascuno di essi i menu e le applicazioni di loro competenza.
Uno strumento indispensabile per gestire il telemarketing e l'assistenza telefonica
Principali Funzionalità
- Interfaccia personalizzata per ruolo utente (amministrazione, Call Center, agente, etc.)
- Anagrafiche clienti/contatti
- Anagrafica utenti del sistema (Call Center, agenti e amministratori)
- Storico telefonate ed esiti
- Prenotazione visite agenti
- Rendiconto attività agenti post-contatto cliente
Siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento, senza impegno, chiamaci!
